Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto, ¡estamos aquí para ayudarte!
Contacto:
Correo: coordinacion@andonella.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10 am – 8 pm; Sábado de 10 am – 4 pm.
Pedidos: Compra en línea, confirma tu pedido y recibe un correo de confirmación.
Recoger en tienda: Si elegiste pickup, recibirás un correo para agendar la recolección.
Tiempos de entrega:
- Correos de México: 7-15 días hábiles.
- DHL Express: 1-3 días en CDMX y 2-5 días en el resto de México.
- Internacionales: Cotiza el envío escribiendo a coordinacion@andonella.mx.
Pagos: Mercado Pago (tarjetas y efectivo en Oxxo).
Devoluciones: Aceptamos devoluciones de artículos sin uso en 30 días. Contáctanos en coordinacion@andonella.mx.
Privacidad y seguridad: Protegemos tus datos con medidas de seguridad en el sitio.
Comisiones y colaboraciones: Las comisiones personalizadas (uso personal) están cerradas. Para colaboraciones, envía un correo a coordinacion@andonella.mx para platicar detalles.
Promociones: Consulta nuestras redes para enterarte de descuentos y ofertas.
